ביטול עסקה ודרכי ביטול

לצורך מימוש הזכות לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ניתן למסור הודעת ביטול למקסלוקס, המופעלת על ידי עידנס יבוא עולמי בע״מ, באחת מהדרכים הבאות:

1. בטלפון או בוואטסאפ: 051-5700216

2. בדואר אלקטרוני: idanglobals@gmail.com

3. בדואר רשום: עידנס יבוא עולמי בע״מ, רחוב הרצל 22, חיפה

4. באמצעות טופס ביטול עסקה מקוון: יש למלא את הטופס שבתחתית עמוד זה ולשלוח אותו באמצעות האתר

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות. כדי לאפשר טיפול מהיר בבקשה, מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני ששימשו לביצוע הרכישה.

המועד לביטול עסקת מכר מרחוק

בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד לתום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

ביטול העסקה, החזרת המוצר, גביית דמי ביטול והחזר התשלום יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות המשלוחים וההחזרות של מקסלוקס.

למדיניות המשלוחים וההחזרות המלאה לחצו כאן